约定“概不退费”，如属格式条款也无效

2019年7月23日，周女士让9岁的儿子参加两天的英语辅导培训后发现，教学内容与宣传的内容有较大出入，且对儿子学习帮助不大，便要求培训机构退学退款。培训机构同意了周女士退学的要求，但以合同已约定“概不退费”为由拒绝退款。周女士认为，合同是培训机构预先拟定的，在订立合同时并未与自己协商，而且对所有家长都适用。难道就因为合同的这项规定，款项就不能要回来了？

分析：

培训班应当退费。鉴于本案所涉合同系培训班为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商，决定了其当属格式条款，而“概不退费”明显属于加重家长责任、排除家长主要权利。就此，《合同法》第四十条、第五十八条分别规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还。”即“概不退费”的约定从一开始时起便对周女士没有约束力，所以培训机构应当退相应费用。

培训机构迁移新址，家长可要求退学退款

2019年7月15日，孙女士花了1万元为女儿报名参加钢琴培训课，课程一共有50节。上了12节课后，授课老师因与房东发生租赁纠纷，被迫迁移新址。新址比较偏远，给孙女士接送小孩造成了极大不便。孙女士要求授课老师结束课程，并退回全部费用。授课老师拒绝了孙女士的要求，理由是双方在合同中并没有限定上课的地点，且迁移新址并不影响授课质量。

分析：

举办者应当允许退学退款。这里涉及情势变更问题，指的是合同生效后，全面履行前，因不可归责于当事人的原因，使合同赖以成立的基础或环境发生当事人预料不到的重大变化，若继续履行合同则显失公平，受不利影响的一方当事人有权请求变更或解除合同。所以，孙女士与授课老师的纠纷中，培训场所迁移新址后，虽然可以授课质量，但毕竟会对孩子参加培训造成不便甚至是实质性影响，孙女士有权解除合同，并可以要求按比例退回尚未完成的38节课的费用。

参加培训不属于消费，不能索要三倍赔偿

某培训机构在招生宣传画册中声称，其教学环境优美、师资力量雄厚、培训经验丰富，并配上很多图片。王女士被宣传的内容打动，花了6000元给8岁的儿子报了英语学习班。当王女士带着孩子到培训机构上课时发现，培训机构的实际情况与宣传册中内容存在较大差距，遂以培训机构的行为构成欺诈为由，要求培训机构给予报名费用的3倍即1.8万元作为赔偿。而培训机构只同意全额退款。

分析：

此纠纷中，王女士不能索要3倍赔偿。虽然《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……”但其第二条同样表明：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”即只有其只适用于“为生活消费”的消费者，才适用此条法律。而参加英语培训，明显不属于“为生活消费”。

孩子在辅导中受伤，培训机构需担赔偿责任

2019年7月中旬，温女士把7岁的女儿送到了一家画室学画画。一个月后，女儿在与同学嬉戏中，被绊倒并从台阶上摔伤。通过监控，温女士发现该画室在课间休息时，对孩子的管理较松散，孩子在打闹或是做出危险动作也没人管束。于是，温女士对女儿受伤一事，向画室索要赔偿。画室以孩子受伤与教学内容无关为由拒绝赔偿。

分析：

学生退学非得父母同意吗?我和父母闹僵了，他们死都不会答应我退学的，但我是一定要退学的，请问我该

去学校办理退学咯，这个又不需要你父母参与经办。退学对自己的人生规划还是有重大影响的，还是要慎重考虑的，离开学校自己去社会闯荡刚开始还是需要家庭支持的，最好和父母沟通取得谅解。不然的话这么大人可以自己做决定，同时要有对所做决定的后果有担当为什么要退学，就不能再坚持坚持，这么多年的努力岂不是白费了，父母这些年的培养也白费了。孩子，一定要想好，否则将来后悔就来不及了。你有权力自己决定。但我认你确实做的不太理性！若非退不可，劝你冷静几天再做决定也不迟！

再看看别人怎么说的。是的，一般学校会有流程的，你是父母眼中的骄子，记得入学也基本上都是父母亲自送进你的理想的校门的，你还记得你进这所学校的梦想吗？不该忘记进校门的目的，你是父母的希望，你想成为他们的失望吗？辛辛苦苦将你培养出来的父母是什么感想呀！站在他们的立场你也会很痛心的，不是吗？当然，你肯定也有不得已的苦处，如果试想一下，你可以好好和父母或朋友沟通一下，到底该如何在不伤害双方的同时，又能解决问题呢？试着从不离开学校了为前提又能很好的解围。说不定你有不一样的选择呢？对吧！为什么要退学？退学对你以后的人生有很多不好的地方，等你几年以后就会发现现在的行为是多么的傻。

怎样办理退学手续？？

办理程序：退学的学生由学生所在学院提出报告，送教务处审核，报主管校长批准后，作退学处理。经批准退学的学生必须在退学文件公布后的1个月之内办理好所有离校手续，学校按规定发给相关证明。逾期不办理离校手续或擅自离校者，不发给任何证明

1.*自动退学的本人提出申请（附家长意见）经多次多方劝阻无效，由分管学生的副书记和指导员签字报学院领导批准。学院领导同意签字并盖公章后，教学干事填写退学申请表及学院报告，报教务处教务管理办公室。经教务处教务管理办公室审核，报处务会讨论后。报主管校长审批

*因学业劝退退学的学院将符合劝退条件的学生填写退学申请表及学院报告，经院领导签字后，报教务处教务管理办公室。经教务处教务管理办公室审核，报处务会讨论后。报主管校长审批

*因病退学的由学院根据医院意见填写退学申请表及学院报告，经院领导签字后，报教务处教务管理办公室。经教务处教务管理办公室审核，报处务会讨论后。报主管校长审批

*逾期二周未注册退学的由学院填写退学申请表及学院报告，经院领导签字后，报教务处教务管理办公室。经教务处教务管理办公室审核，报处务会讨论后。报主管校长审批

*因出国退学的本人提出申请（附家长意见），经学院领导审批后转学生处、教务处会签，报主管校长审批

2.主管校长审批后，编文号打印退学文件下发至学院，学院接到文后通知学生办理退学手续（一个月内），并将退学文件复印件盖院章后交给学生，学生到校教务管理办公室开具离校通知单，离校通知单办好（各部门）后，携学院开出的成绩单，到校教务科开具退学证明和肄业证书。退学或者休学手续